每年3月和9月是春秋两季退役士兵返乡集中报到的时间，为践行“马上就办、真抓实干”的工作作风，切实解决退役军人办理相关业务手续多环节、多处跑、多次跑等问题，近年来，篮球比分直播：市深入贯彻落实党中央、国务院关于深化“放管服”改革、优化营商环境的决策部署，响应国务院办公厅“高效办成一件事”工作要求，主动作为，先行先试，扎实推进退役军人服务“一件事”工作走深走实，退役军人的尊崇感、获得感和归属感不断增强。

统筹谋划，典型引路，推动改革“加速度”

先行先试，积累改革经验。早在全国“高效办成一件事”改革工作前，市退役军人事务局发挥篮球比分直播：“爱拼敢赢”精神，积极承接省上任务，将台商投资区、惠安县联合作为我省“士兵退役一件事”改革3个县级先行试点之一，推动方案制定、流程梳理、系统布设、协调对接等工作，为全省下一步统一推动部署奠定基础。其中，台商投资区连续3年高效完成退役军人服务“一件事”线上办理，通过率达到100％，并于2024年获得省退役军人事务厅专函通报表扬。

强化沟通，确保部门协同。推动市县两级退役军人事务部门与组织、人社、公安、医保、政务服务中心、军分区（人武部）等军地部门的沟通协调，通过召开专题协调会议、成立工作专班等方式，明确分工协作，并建立各单位工作人员联络关系，共同解决工作衔接问题，确保业务办理顺畅。例如，先行试点期间，惠安县召开“士兵退役一件事”工作协商会议，成立工作专班，建立工作联办机制，实现“一表申请、一窗受理、一网办理、限时办结”。

强化指导，提升业务水平。为提升工作人员业务水平，市退役军人事务局依托全市退役军人服务保障体系培训、思政工作培训等，先后3次组织市县两级开展或参加专题培训，将市县两级政务服务中心“帮代办”专窗人员一并纳入培训范畴，共有200余人次受训。此外，对工作开展较好的县区，市局指定其工作人员“帮带传”其他地区人员，确保全市业务标准统一，人员业务水平对齐。丰泽区还建立监督考核机制，确保工作效果。

优化流程，精心服务，确保改革“见实效”

规范业务服务标准。严格按照省级业务指导部门下发文件，市县两级结合各自实际，编印《退役军人服务“一件事”办事指南》，明确集成事项、申请条件、办理流程与材料、特殊事项说明等关键信息，确保退役军人“一看就懂”。

线上线下有效融合。线上依托篮球比分直播：网上办事大厅、“闽政通”平台，线下依托区县级退役军人服务中心专窗，提供线上线下融合互补的“一站式”、“一件事”高效便民服务，实现“一次告知、一口受理、联动办理、限时办结、线上办成”的暖心高效服务。台商投资区通过“亲清家园”线上平台，以最大程度便利退役军人为主线，尽可能集成事项，提供“优待”的政务服务。部分县区仍沿用以往线下“一站式”服务，将“退役军人服务一件事”和“军人退役一站式”相结合，如晋江市为提升服务体验，试行划分镇街、分流报到模式，会同有关部门开展线上线下联合办理，让退役军人更有保障。

查摆问题助力提效。在退役军人服务“一件事”系统试运行期间，及时组织全市退役军人事务系统收集工作实际问题，积极向省退役军人事务厅建言献策，先后报送系统运行、业务衔接等问题16个，推动军人服务“一件事”改革的流程优化和系统改造升级优化。

优化办事服务质量。各级退役军人服务中心（站）均安排专人对接退役军人，落实“一张笑脸、一声问候、一杯热水、一次办理”标准，提供有序、畅通的办理服务，让服务对象感受到“家”的温暖。

新措并举，好事办好，激发改革“新活力”

宣传造势。线上依托全市退役军人系统微信矩阵、线下依托全市退役军人服务保障体系进行推送，对“退役军人服务一件事”相关政策进行“立体式”宣传。特别是在3月份、9月份退役季，丰泽区、台商投资区、永春县等地安排县乡村三级退役军人事务员走进退役返乡军人家里，“一对一、手把手、面对面”教会退役军人了解熟悉线上操作流程，提高政策覆盖率、知晓率。

活动赋能。落实“精准服务工作模式”，鼓励各地在开展“高效办成一件事”工作中，将好的活动内容、服务模式一并融入，让退役军人满意倍增。例如，晋江市创新服务形式，举行“助力戎归·圆梦就业”主题活动，邀请军创企业家、退役老兵现身说法，充分解读学历提升、税收、就业创业等退役优待政策，让退役军人有备无患。

资源共享。工作中，鼓励退役军人积极参加免费职业教育和技能培训，为他们提供更多的就业创业机会。各地与金融机构、院校合作，为退役军人贴心定制涉及就业创业、教育培训、政策资讯等内容的“加油暖心包”，部分地区还组织退役军人参加人工智能、消防、无人机、电商等职业技能培训，让广大退役军人认识到“一件事”改革工作是“及时雨”，还是“情感礼包”。