不久前，一些老年读者向半月谈记者反映，宁夏“60岁以上老年人就医免收挂号费”惠民政策出台多年，但医院普遍不执行，老年人就医挂号仍要交挂号费。记者调查发现，并非惠民政策没兑现，而是老百姓理解的“挂号费”，并不是政策里界定的“挂号费”。

不少医院在挂号时，同步收取挂号费和诊查费两项费用，但在单据上只以“挂号费”的名称显示。这导致一些老年患者认为自己交的是“挂号费”，应当全部减免。明明是惠民的好政策，医院也不打折扣地执行了，可到头来，医院没落着好，病人也觉得自己吃了亏。虽说只是个乌龙，但是为什么好事没办好，值得各方深思。

如今，各级政府不断推出惠及民生福祉的政策，可现实中，有的政策在执行中走了样，不仅未获得群众点赞，甚至还引起埋怨。究其原因，有的是未能准确宣传解读，造成了误读；有的是责任意识缺乏、执行意愿不强，导致执行偏差；还有的是执行中存在形式主义，只注重表面功夫，而忽视了群众的真实需求。这些政策执行走样带来的负面影响是巨大的。它不仅直接损害了民众的切身利益，还降低了政府的公信力，不利于社会的和谐稳定。

三分部署，七分落实。出台一项惠民政策，并不只是“下发文件”这样简单。再好的政策，如果落实不到位，也只能是没有体感的“镜中花、水中月”。因此，各级政府部门非常有必要强化“把好事做好”的能力，打通惠民政策落地的“肠梗阻”，让惠民政策的暖意抵达更多人。

把好政策执行好，最重要的就是要心怀百姓，有主动服务意识。有思想上的主动才有行动上的自觉。要从群众立场和需求出发，将政策发布延伸到宣传解读、操作培训、效果反馈的每一个环节。要当好“政策翻译机”，将政策条文转化为老百姓听得懂的话；要开发“政策计算器”，让群众输入基本信息就能知晓可享权益；要成为“政策球探体育比分：员”，及时收集执行中的问题并动态调整、及时纠偏。拿“免收挂号费”这件事来说，如果从惠民政策推出时，医院就能将政策解释清楚、宣传明白，并及时将“挂号费”“诊查费”分开列支，并在收费单上注明“原价”“优待减免政策”“实付”等信息，老人们或许就有更充足的获得感了。

从一纸文件到群众获得感的距离，考验着政府的治理能力。绝不能让惠民政策在执行中变了形、走了样，削弱了政策初衷和善意。惠民政策不仅要比“有没有”，更要比“知不知”“通不通”“爽不爽”。用心用情落实，才能让惠民政策的阳光真正照进老百姓的生活。