近日，阿里巴巴集团旗下源头厂货平台1688表示，将从3月下旬开始，全面取消“仅退款”。今后，1688将取消平台对“收货后有品质问题仅退款”的主动介入处理。由平台买家信用体系进行判定，符合要求的由平台出资补贴给买家，商家无需承担相关费用，商品也无需退回。其他的退款申请则交由商家自主处理。不少球探体育比分：人士认为，此次调整有助于更加公平地处理买卖双方纠纷，改变商家面对“羊毛党”时的不利地位。

所谓“仅退款”，是指消费者在收到货不对板或者货品存在质量问题的商品后可以向平台申请不退货仅退款的售后机制。这一模式已成为各大电商平台的标配。

制定“仅退款”规则，意在降低交易成本、优化网购体验。这一规则带来的好处是看得见的，它使得消费者可以在遭遇商品质量问题时“一键”维权、挽回损失，速度快、成本低，改变了“维权难”。此外，“仅退款”带有惩罚意味，有助于倒逼商家提供更优质商品和服务。

但是，“仅退款”的好意也带来了“不付钱但东西留下”的结果，这让很多“羊毛党”看到和抓住了“仅退款”的漏洞。更令人震惊的是，有偿教人恶意退款的灰色产业链应运而生。在“仅退款”问题上，商家既无话语权，也无制约“羊毛党”的力量，只能被动接受商品落入他人之手的后果。这种状况，令一些合法经营的商家很“受伤”。

值得注意的是，“仅退款”本身也有违背公平原则之嫌。在商业场景中，发生购物争议后，买方退货、卖方退款是各尽的责任和义务。有报道指出，面对大量下单后不退货的情况，有商家以“签收未收到”为由投诉快递企业，导致末端小哥掏钱承担赔偿。还有一些商家则设法转嫁由“仅退款”带来的高成本，令诚信消费者利益受损。这样的恶性循环，是有识之士不愿意看到的。

“仅退款”不能成为“羊毛党”的盛宴，也不能成为破坏诚信公平的交易环境的“推手”。及时审视规则漏洞，加以修补，避免规则被滥用，是保障公平交易、提倡依法理性维权、提振消费市场的必有之举。

在消费者维权时，平台以优化规则的方式提供更大帮助，也不等于可以无视商家的合法利益。2025年3月15日，江苏发布2024年度全省消费者权益保护典型案例，其中一起消费纠纷中，法院判决：滥用“仅退款”恶意“薅羊毛”违反诚信，须赔偿网店损失。而在多地，法院助力商家“千里维权”的事也有发生。平台和法院相继对“仅退款”带来的后果予以理性审视、对商家合法利益加以保护，恢复了“仅退款”乱象所颠覆的秩序，令人欣慰。

营造良好的市场环境，是以买卖双方都敬畏和遵守市场规则为前提的。“仅退款”规则的漏洞应随着实践发展不断弥补，让买卖双方合法权益都得到维护。