随着我国老龄化程度加深和老人就医需求增长,陪诊服务作为医疗体系的重要补充,亟须走上规范化、专业化发展之路。如何构建规范的陪诊服务体系,让“老有所医”更具温度与质量,成为普遍关注的议题。(3月11日 中国青年网)
近年来,陪诊服务正逐步成为医疗生态的重要补充力量。“陪诊师”熟悉医院就诊布局,可以帮助患者节省就诊时间,规避就医麻烦,从而提升问诊效率。这一定程度上优化了医院的医疗秩序,提升了医疗资源周转效率。可以说,“陪诊服务”有其独特优势所在。
但由于“陪诊师”这一新兴职业目前还没有被纳入人社部发布的《国家职业分类大典(2022年版)》中,行业标准、专业规范、收费标准等缺少统一要求,因此“陪诊师”还处于“无序”发展状态:上岗的成本低、门槛低,可能存在服务不到位、质量差,有的甚至还充当“黄牛”坑骗患者的问题。“陪诊师”在陪诊过程中遇到病患突发意外,还可能发生违约或侵权的双方责任如何界定等问题。
要让“陪诊服务”这一新兴职业行稳致远,亟需为其撑起一把“规范伞”。一方面,相关职能部门应尽快为“陪诊服务”完善行业规范和标准,包括设置准入门槛、持证上岗、规范收费标准、建立备案登记制度等,让其有“规”可循,有“标”可依,对“标”服务。切忌各人各“规”,各人各“标”,无序发展。另一方面,相关职能部门应尽早把“陪诊师”纳入到新职业分类当中来,并按照相关的行业要求予以规范指导和严格管理,促使其在规范中有序、健康、良性地发展。
“陪诊师”也需提升自身医疗知识素养。在提供陪诊服务的过程中,如果陪诊师能根据患者的病情,及时引导和帮助患者“精准诊疗”,就可以避免因“无头苍蝇式”的盲目就诊服务,而导致延误就医就诊,致使陪诊服务的质量大打折扣。
所以,只有通过完善行业规范,将“陪诊师”纳入新职业分类,再辅以正规培训,“陪诊服务”才能行稳致远,满足更多患者陪诊就医的需求,带动这一新兴职业的健康发展,实现患者受益与行业发展的双向奔赴。(廖卫芳)