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AI公务员的角色是“助手”

2025-02-20 09:29:24?作者:汪昌莲?来源:重庆日报  责任编辑:蔡秀明   我来说两句

央广网报道,近日,深圳市福田区率先推出基于DeepSeek开发的70名AI数智员工,相关话题登上热搜,引发社会广泛关注。这一举措标志着“AI公务员”正式步入政务服务领域,也引发了人们对于“AI是否会抢走人类饭碗”的讨论。

眼下,AI正加速融入我们生活的方方面面。此次福田区推出的AI数智员工,覆盖了公文处理、民生服务、应急管理等11大类政务服务全链条,通过对240个政务场景终端的精准解析,构建了“需求-训练-场景应用-迭代”闭环生态体系,实现了“技术穿透业务”的智能化服务升级。

“AI公务员”的优势十分显著。在实际应用中,其公文格式修正准确率超95%,审核时间缩短90%,错误率控制在5%以内……这些数据直观地展现出,“AI公务员”能够高效处理大量繁琐的行政事务,优化公共服务质量,具有巨大的发展潜力。

然而,对于“AI公务员”是否会挤占人类工作岗位的担忧,也并非毫无根据。AI技术的快速发展和广泛应用,对人类的知识和技能提出了更高要求,也确实会对一些重复性高、规则性强的传统岗位形成冲击。但要看到,AI在替代部分工作的同时,也会催生出新的职业和就业机会,如AI技术的研发、维护、优化等。并且,人类所具备的智慧、创造力和情感,是AI无法替代的,这也决定了人类能够在政策制定、决策支持等更高价值的工作岗位上发挥关键作用。

需要进一步明确的是,“AI公务员”本质上只是人类公务员的助手,扮演的是提升工作效能的角色。它们虽然能够高效处理大量繁琐事务,但并不具备独立的决策和价值判断能力。在复杂的政务场景中,例如涉及政策的制定、调整以及对民众情感的关怀等方面,仍然需要人类公务员凭借自身的经验、智慧和情感去做出最优决策。

从宏观角度来看,“AI公务员”的上岗,是政务智能化转型的积极探索。通过引入AI技术,政府得以实现服务的自动化和智能化,提升治理水平与群众满意度。福田区这一探索也为其他地区提供了可参考借鉴的经验,有利于推动整个社会向数字化、智能化方向迈进。在此过程中,个人也的确需要有“本领恐慌”,要主动学习如何驾驭技术,提升自己对AI等新技术的理解和运用能力,更好地与AI协同工作。与此同时,每个人都应积极提升自身技能和素质,以适应未来就业市场的变化,从根本上增强自身的“不可替代性”。

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