由中央广播电视总台摄制并联合出品的接诉即办纪录电影《您的声音》正在公映。截至昨天(15日),影片总观影人次已突破178万。不少外籍人士也通过这部电影,对北京深化接诉即办改革的创新实践有了更深入的了解。

3月14日,来自41个国家的一百多名外籍人士在首都电影院观看了纪录电影《您的声音》。该电影以北京市近6年来接诉即办改革实践为蓝本,通过真实影像记录了超大城市的治理探索。通过这部纪录电影,外籍人士不仅了解了12345接线员的故事,更看到了政府背后所做的大量工作。

中央民族大学英国籍教师 林柏瑞:那些故事也很有意思,“12345”的人员比较重要。除了他们以外,就是北京市政府的工作人员、每个小区的或者修路的、解决问题的……好多好多人,真不错。

纪录电影《您的声音》还特别呈现了国际版12345服务成效。北京市通过多语种门户网站开辟“12345市民服务热线”专栏,为外籍人士提供英语、日语、德语等9种语言服务。这些服务也让观影的留学生印象深刻。

中国传媒大学巴西籍留学生 慕容雪:大家很温暖,很好。有很多人会负责你各个方面的服务,现在感觉越来越国际化。